Notre panel de répondants
CIBLER ET INTERROGER DES CENTAINES OU MILLIERS DE REPONDANTS EN QUELQUES HEURES
Nous vous garantissons des répondants fiables !
Pour cela, nous respectons des procédures très strictes de contrôle des inscriptions et des participations aux enquêtes.
On vous explique tout ci-dessous :
Voir nos procédures
MAIS AVANT TOUT...
Un Panel de répondants, c'est quoi ?
Un Panel de répondants (ou « Panel de consommateurs », « Access-Panel ») est un vivier d’individus qualifiés (panélistes), composé la plupart du temps de dizaines ou de centaines de milliers de membres qui transmettent de façon régulière des informations personnelles sur leur vie privée, leur vie professionnelle, leur foyer, leurs habitudes et comportements d’achats...
Les panélistes peuvent ainsi être sollicités à tout moment, pour répondre à des enquêtes dans le cadre de sondages d’opinion, d’études de marché ou de recherches scientifiques. Ils vont souvent être pré-ciblés en fonction de leur profil, pour ne participer qu’à des enquêtes qui les concernent directement.
Un panéliste n’étant pas titulaire du permis moto ne pourra par exemple pas participer à une enquête portant sur la création d’un concessionnaire moto. De même, un panéliste vivant en région Ile-de-France ne sera pas sollicité pour répondre à un questionnaire mené dans le cadre de la création d’un restaurant sur la ville de Lille (59).
Un Panel ne doit pas être confondu avec un échantillon. Lors de la réalisation d‘une enquête, l’échantillon rassemble uniquement les panélistes ayant répondu au questionnaire (exemple : une enquête, au cours de laquelle 1000 personnes auront été interrogées, sera constituée d’un échantillon de 1000 répondants).
Le Panel de répondants mis à disposition sur notre plateforme a été créé à l’initiative de notre société MIS Group, un institut d’études fondé en 2001 qui accompagne – à travers ses 3 pôles experts Made in Surveys, Panelabs et Creatests - les grandes enseignes nationales et internationales, les cabinets d’études et de conseil, les agences de marketing et de communication, les établissements publics, les universités/écoles de commerce et les petites entreprises dans la réalisation de leurs enquêtes.
Notre Panel de répondants est l’un des Access-Panels le plus importants en France, au Royaume-Uni et en Italie. De nouveaux membres sont quotidiennement recrutés à travers des dizaines de sites Internet dont nous sommes propriétaires (ex : notre site AvisPanel). Leur démarche est pleinement volontaire, puisque ce sont eux qui décident de s’inscrire sur nos sites pour participer à des enquêtes.
D’autre part, nous sommes membres de l’association internationale ESOMAR, dont le but est de promouvoir les bonnes pratiques auprès des professionnels des études de marché et de la recherche, et notamment les mesures à prendre pour garantir la fiabilité des Panels de répondants et le respect de la vie privée des personnes qui les composent. ESOMAR a ainsi établi un code international des pratiques éthiques, que nous nous engageons à respecter scrupuleusement : le code ICC/ESOMAR.
De surcroît, et comme le montrent les procédures de contrôles que nous détaillons ci-dessous, le recrutement des panélistes et leur activité sur nos différents sites et enquêtes se font en totale conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), applicable depuis le 25 mai 2018.
A titre d’exemple, chacun des membres de notre Panel de répondants a nécessairement confirmé à 3 reprises sa volonté de nous rejoindre (panel « triple opt-in ») : consentement dans le formulaire d'inscription, validation de la demande d'inscription par e-mail puis dernière validation par SMS.
Nos procédures de contrôle
Inscription du panéliste
Le panéliste complète le formulaire d’inscription pour rejoindre notre panel
Contrôle de son adresse e-mail
1. Nous vérifions automatiquement que l’adresse e-mail qu’il a renseignée n’est pas déjà enregistrée dans notre panel, afin d’éviter des doublons d’inscription
2. Nous lui envoyons automatiquement un e-mail à cette adresse avec un lien de confirmation, afin de s’assurer que celle-ci existe bien et qu’il s’agit bien de la sienne
Contrôle de son numéro de téléphone
1. Nous vérifions automatiquement que le numéro de téléphone portable qu’il a renseigné n’est pas déjà enregistré dans notre panel, afin d’éviter des doublons d’inscription
2. Nous lui envoyons automatiquement un SMS à ce numéro avec un code de confirmation, afin de s’assurer que ce numéro existe bien et qu’il s’agit bien du sien
VALIDATION DE SON INSCRIPTION
Une fois l’adresse e-mail et le numéro de téléphone confirmés, l’inscription du panéliste est automatiquement validée
ATTRIBUTION DE SA NOTE DE CONFIANCE : 10/10
Nous attribuons une note de départ de 10/10 à chaque nouvel inscrit dans notre panel
Pré-qualification de son profil
Nous invitons chaque nouvel inscrit dans notre panel à compléter 14 questionnaires de profil afin de mieux le connaitre, pour ensuite lui proposer des enquêtes qui le concernent
A travers ces questionnaires de profil, nous disposons de plus de 180 critères pour pré-cibler nos panélistes :Notre Panel de répondants est ultra-qualifié !
AFFECTATION DES ENQUÊTES QUI LE CONCERNENT
Lorsque nous disposons de suffisamment d’informations sur le panéliste, nous sommes en mesure de lui proposer des enquêtes qui le concernent (qui s’adressent à des personnes dans son profil)
Contrôle de ses réponses aux enquêtes
Chacune de ses participations à nos enquêtes est contrôlée, à la fois de manière automatique puis manuelle par nos chargés d’études.
Calcul automatique des temps de réponse, tests de la cohérence entre plusieurs réponses, tests de la cohérence entre les réponses et les informations préalablement renseignées à partir des 14 questionnaires de profil, contrôle de la qualité des réponses ouvertes, contrôle des réponses aux questions pièges (« trap questions ») quand il y en a, etc.
Suivi du panéliste au fil des enquêtes
A l’aide de sa note de confiance (sur 10), nous suivons le sérieux du panéliste dans le temps, au fil des enquêtes. Ainsi, chaque fois qu’une participation douteuse est enregistrée sur une enquête, nous baissons sa note :
de -1 point pour un temps de réponse jugé un peu trop rapide, à -10 points pour une réponse ouverte farfelue de type « xwrcftz ».
Dès lors que sa note est inférieure à 10/10, nous lui proposons moins d’enquêtes et nous redoublons de vigilance dans le contrôle de ses réponses. Si sa note tombe à 0/10, alors il est définitivement exclu de notre panel.
Indemnisation du panéliste après plusieurs enquêtes
Si le panéliste est sérieux, il reçoit des points en participant à nos enquêtes. Ces points s’enregistrent et se cumulent dans une cagnotte en ligne, et sont ensuite échangeables contre des cartes-cadeaux ou des euros.
Cette indemnisation vient récompenser le temps que le panéliste nous accorde pour participer aux enquêtes.
Contrôle de son adresse postale
Grâce à l’envoi de cartes-cadeaux par courrier postal, nous pouvons contrôler que l’adresse postale du panéliste correspond bien au lieu de résidence qu’il avait renseigné au moment de son inscription.
En outre, indépendamment du système d’indemnisation, dès lors que nous avons un doute sur l’adresse postale du panéliste, nous lui envoyons un courrier avec un code de confirmation qu’il devra nécessairement enregistrer à sa prochaine connexion (pour pouvoir continuer à participer aux enquêtes).
Alors, vous êtes convaincu par la fiabilité de notre panel ?
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Notre panel book
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